Правила и условия

Информация за покупката, условия за покупко-продажба и методи и процедури за плащане в онлайн магазина https://europe.oclean.com/

  1. Общи разпоредби и предмет на дейност

1.1. Настоящите правила (наричани по-нататък "Правила") са създадени, за да гарантират, че Вие (наричан по-нататък "Купувач") и онлайн магазинът https://europe.oclean.com/ (наричан по-долу - Магазин) права, както и да определят задълженията и отговорностите на двете страни.

1.2. Правилата се прилагат, когато Купувачът използва услугите на Магазина, прави поръчки за стоки или услуги, предлагани от Магазина, извършва плащания за поръчки, предоставя лични данни, чете наличната в Магазина информация и извършва всякакви други действия (наричани общо Услуги).

1.3. Правилата се считат за договор (наричан по-долу "Договор") между Купувача и администратора на онлайн магазина. https://europe.oclean.com/ UAB vaistinė "Hiperfarma" (наричан по-долу - Продавач), фирмен код 300869774, ДДС код: LT100003248017, адрес: 3, Каунас, тел: +37068244113, електронна поща: serviceeurope@oclean.com.

1.4. С натискането на бутона "Плати" при подаване на поръчка купувачът потвърждава, че е прочел внимателно всички правила, разбрал е тяхното съдържание, съгласява се безусловно с всички разпоредби на правилата и се задължава да ги спазва. Ако Купувачът не е съгласен да спазва безусловно всички задължения, установени в настоящите Правила, или не разбира съдържанието на Правилата, той няма право да използва услугите на Магазина.

1.5. Магазинът си запазва правото да променя Правилата по всяко време. Версията на Правилата, приложима за Купувача, е тази, която е в сила към момента на покупката.

  1. Момент на договора за покупко-продажба

2.1. Договорът за покупко-продажба между Купувача и Продавача се счита за сключен от момента, в който Купувачът, след като е формирал кошница със стоки в онлайн магазина, посочил е адреса за доставка, избрал е начина на плащане и се е запознал с настоящите Правила, поръча стоките, и остава в сила до пълното изпълнение на задълженията по този договор. Ако Купувачът не е съгласен с всички или с част от Правилата, той не трябва да прави поръчка.

  1. Процес на закупуване и регистрация на акаунт

За да поръчвате и закупувате продукти от https://europe.oclean.com/ и да използвате услугите на уебсайта, трябва да създадете потребителски профил. Бутонът за създаване на акаунт изисква попълване на исканите данни, необходими за изпълнение на поръчката. Акаунтът ще бъде създаден, след като за първи път попълните формуляра за поръчка и се запознаете с правилата на https://europe.oclean.com/. По време на регистрацията посочете имейл адреса си, който ще бъде използван за влизане в профила и за връзка с вас във връзка с поръчките. По време на регистрацията трябва да се предостави парола, която ще се използва за влизане в профила. https://europe.oclean.com/ не носи отговорност за вреди, причинени на Купувача от това, че не е осигурил сигурността на своя акаунт или е разкрил паролата си на други лица. Един Купувач може да се регистрира само веднъж и да има само един акаунт. Регистрация на акаунт в https://europe.oclean.com/ е безплатна. Можете да изтриете своя акаунт, като информирате за това по електронна поща на адрес serviceeurope@oclean.com.

  1. Цени на стоките и услугите

4.1. Всички цени на предоставяните услуги са публикувани в онлайн магазина и са валидни само за тези, които поръчват в онлайн магазина.

4.2. Продавачът има право да променя цените на стоките, продавани в онлайн магазина, по всяко време.

4.3. Цената на поръчката, която Купувачът се задължава да плати на Продавача, е посочена в раздела "Резюме на поръчката" над избрания начин на плащане.

  1. Условия за изпълнение на поръчката

5.1. Сроковете за изпълнение на поръчката (изпращане) се изчисляват в работни дни.

5.2. Стоките се доставят в срок от 6 до 10 работни дни от получаване на плащането за поръчаните стоки или се възстановява платената сума за неналичната стока, ако Купувачът погрешно е закупил такава стока.

  1. Документи за плащане и покупка

6.1. Магазинът интегрира платежната система "Paysera", която позволява удобно плащане на поръчки чрез най-популярните литовски банки, както и чрез кредитни и дебитни карти (Visa/Mastercard) и PayPal.

6.2. Цялата информация, свързана с поръчката и нейното плащане, се изпраща на Купувача чрез имейл адреса, предоставен в момента на покупката.

  1. Доставка на поръчки

7.1. Продавачът се задължава да достави поръчката на мястото, избрано от купувача. 7.2. При формиране на поръчката Купувачът посочва адреса за доставка. Продавачът информира Купувача за доставката на поръчката чрез предоставената от Купувача електронна поща и публикува информация за статуса на поръчката в онлайн магазина, в раздел "Доставка".

7.3. Купувачът сам избира начина на доставка.

7.3.1. Поръчките се доставят чрез куриерски услуги на DPD или FedEx. Ако доставката е невъзможна по вина на Купувача или поради зависещи от него обстоятелства, стоките не се изпращат повторно (освен когато Купувачът заплати допълнително за повторната доставка). Непотърсените поръчки се връщат на Продавача. Повторна доставка на непотърсени поръчки не се извършва.

  1. Анулиране или изменение на договора за покупко-продажба

8.1. Промяната на условията на поръчката или отмяната на поръчката, когато тя все още не е изпратена, е възможна чрез информиране по електронна поща на адрес serviceeurope@oclean.com. Ако не бъде получено писмено искане за анулиране на поръчката, поръчката ще продължи да се обработва и изпраща.

  1. Отговорност

9.1. Купувачът носи пълна отговорност за точността на информацията, предоставена в поръчката, и поема отговорност за всички последици, произтичащи от неточността на предоставената информация.

9.2. Гражданската отговорност на Продавача за вреди (загуби) е приложима само в случаите, когато те са причинени от умисъл или груба небрежност на Продавача или негови служители.

9.3. Размерът на вредите, които Продавачът е длъжен да обезщети, е ограничен до цената на поръчаните от Купувача стоки.

9.4. Продавачът не обезщетява косвени вреди (пропуснати ползи и др.).

9.5. Продавачът не носи отговорност за прекъсвания в работата на онлайн магазина, дължащи се на неизправности в системи, собственост на трети страни, комуникационни мрежи, станции или прекъсвания в предоставянето на услуги от трети страни, използвани от онлайн магазина.

9.6. Продавачът се задължава да положи всички усилия, за да гарантира, че Купувачът може да използва правилно услугите, предоставяни от онлайн магазина, и да зачита неприкосновеността на личния живот на Купувача. Личните данни на Купувача се обработват само в съответствие с настоящите Правила, Политиката за поверителност и законите на Република Литва.

9.7. Продавачът се задължава да спазва всички изисквания, заложени в тези правила.

  1. Процедура за разглеждане на жалби

10.1. За да подаде оплакване относно евентуално неправилно изпълнена поръчка, Купувачът трябва да се свърже по електронна поща на адрес serviceeurope@oclean.com, като посочи номера на поръчката и опише накратко същността на оплакването.

10.2. Продавачът е длъжен да разгледа безплатно искането на купувача и ако не е съгласен с претенциите на купувача, трябва да предостави подробен писмен отговор на заявителя не по-късно от 14 календарни дни от датата на получаване на искането на купувача, освен ако други закони или правни актове на Европейския съюз не предвиждат друго. Отговорите на жалбите се предоставят на Купувачите по електронна поща.

  1. Условия за връщане

11.1. Някои цветове или нюанси могат да се различават от реалните поради осветлението по време на заснемането на продукта или характеристиките на монитора на Купувача, за което Продавачът не носи отговорност.

11.2. Купувачът има право да върне стоките в срок от 30 календарни дни от момента на получаването им.

11.3. Стоките трябва да бъдат върнати неповредени, неизползвани, в оригиналната опаковка с всички придружаващи документи и етикети, а пластмасовото запечатващо фолио трябва да е непокътнато. Купувачът е отговорен за разходите за връщане на стоката, включително за всички митнически такси и данъци.

11.3.1. Преди да върнете продукта, свържете се с него, за да получите подробен адрес за връщане. След като заявката ви за връщане бъде приета, ще бъде изпратена допълнителна информация. Купувачът поема разходите по връщането, ако продуктът е без дефекти. Oclean предоставя 3-годишна гаранция. При получаване на поръчката я прегледайте и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или неправилен, за да оценим и решим проблема.

11.4. За да върне стоките, Купувачът трябва да уведоми Продавача по имейл на адрес serviceeurope@oclean.com. Продавачът се задължава да предостави инструкции за връщане в рамките на 5 работни дни.

11.5. Разходите за връщане са за сметка на купувача, освен ако продуктът е получен повреден или неправилен.

11.6. Адрес за връщане - Totorių g. 3, Kaunas LT44237, Литва.

11.7. Парите ще бъдат възстановени в рамките на 5-7 работни дни от връщането на стоките. Възстановяването се извършва по същата сметка, от която е платена поръчката.

  1. Заключителни разпоредби

12.1. Тези правила са изготвени в съответствие със законите на Република Литва.

12.2. За отношенията, възникнали въз основа на тези правила, се прилага правото на Република Литва.

12.3. Ако Купувачът не се съгласи да спазва безусловно всички задължения, установени в настоящите Правила, или не разбира съдържанието на Правилата, той няма право да използва услугите на Магазина.

12.4. Всички спорове, произтичащи от изпълнението на тези правила, се решават чрез преговори. Ако не бъде постигнато споразумение, споровете се решават в съответствие със законите на Република Литва. Правилата са валидни от 22 май 2024 г.