Връщания и възстановявания

Връща

Oclean предлага 30-дневна политика за връщане. За да се извърши връщане, продуктът и опаковката му трябва да останат в оригиналния си вид, с поставени етикети, пластмасовото запечатващо фолио трябва да е непокътнато, необходима е и касова бележка. (Купувачът е отговорен за собствените си разходи за връщане, включително всички митнически такси, мита и данъци, ако връщането не се дължи на дефектен продукт или грешка в работата на търговеца.)

Ако някой от артикулите (а) е върнат след определения период за връщане; (б) е физически повреден, модифициран или повреден от течности; или не е покрит от гаранцията, липсват части, няма да получите възстановяване, замяна или поправка. Клиентите също така са изцяло отговорни за всички мита, вносни данъци и брокерски такси, които се отнасят за ремонтираните стоки (евентуалното данъчно облагане ще бъде за резервни части и труд и транспорт).

Моля, свържете се с service@oclean.com за подробен адрес за връщане, преди да издадете връщане. След като заявката ви за връщане бъде приета, ще ви бъдат изпратени допълнителни подробности. Логистичните разходи се покриват от купувача, ако продуктът няма дефект.

Щети и проблеми

Oclean предоставя 3-годишна гаранция. Моля, прегледайте поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен продукт, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.

Обмени

Настоящата гаранция не покрива щети, причинени от:

-неправилна или неправилна употреба на продукта Oclean, включително физическо насилие; повреди от течности;

-неправилна работа или неспазване на инструкциите за работа (както е посочено в Ръководството за потребителя или в инструкциите на производителя, предоставени с продукта Oclean);

-неправилен монтаж;

-неправилна или неправилна поддръжка или неподдържане на продукта Oclean;

-непочистване или неправилно почистване на продукта;

-неправилно напрежение или неоторизирани електрически връзки;

-неблагоприятни външни условия, като пренапрежения и спадове в електрозахранването, гръмотевични бури, терористични актове, повреди, причинени от паразити, или всякакви други действия или обстоятелства извън контрола на Oclean;

-излагане на прекомерна топлина, влага или влажност;

-излагане на необичайно корозивни условия;

-използване на неоторизирани/нестандартни, дефектни или несъвместими части; някои стенни бързи зарядни устройства могат да навредят на устройствата Oclean. Моля, зареждайте вашия продукт Oclean чрез оторизирано/стандартно зарядно устройство, за да спазвате сигурността на напрежението.

-настройване / нулиране на парола и компютърен вирус;

-ремонт, модификация или друга работа, извършена по продукта Oclean, освен от екипа за поддръжка на Oclean;

Обмени

Заменяме продукти само ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на адрес service@oclean.com.

Възстановявания

Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашето връщане, и ще ви съобщим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена по първоначалния ви начин на плащане. Моля, не забравяйте, че обработката и осчетоводяването на възстановяването може да отнеме известно време и на вашата банка или компания за кредитни карти.

 

Настоящият правилник е изготвен в съответствие със законите на Република Литва.

Отношенията, произтичащи от настоящия правилник, се уреждат от законите на Република Литва.

Всички спорове, възникнали във връзка с прилагането на настоящия правилник, се решават чрез преговори. В случай на непостигане на споразумение, споровете се решават в съответствие с процедурата, установена от законите на Република Литва.